HAI DELLE DOMANDE?

Qui troverai tutte le risposte!

  • È possibile prenotare tutti gli articoli presenti sul “catalogo prodotti” senza vincoli sull’importo speso
  • Il ritiro può essere effettuato ENTRO e NON OLTRE 24 ore dalla ricezione della mail di conferma della prenotazione (esclusi i giorni di chiusura e i giorni festivi). La mail di conferma arriverà entro 24/48 ore dall’invio dell’ordine.

Esempio 1: se la prenotazione viene effettuata martedì alle ore 12:00 e la mail di conferma arriva martedì alle ore 19:00, è possibile ritirare i prodotti entro e non oltre le 19:00 di mercoledì in relazione alle fasce orarie di apertura riportate qui sotto;
Esempio 2: se la prenotazione viene effettuata sabato alle ore 12:00 e la mail di conferma arriva sabato alle ore 19:00, è possibile ritirare i prodotti entro e non oltre le 19:00 del martedì successivo in relazione alle fasce orarie di apertura riportate qui sotto (domenica e lunedì sono giorni di chiusura quindi non vengono considerati).

  • Se i prodotti non vengono ritirati entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma, la prenotazione verrà automaticamente annullata
  • Il ritiro può essere effettuato solo da coloro che hanno compiuto il diciottesimo anno di età (+18);
  • Il ritiro può essere effettuato dal martedì al sabato nelle seguenti fasce orarie:
    • Mattina 09:00 – 11:30
    • Pomeriggio 15:30 – 18:30
  • Il pagamento viene effettuato al ritiro dei prodotti in contanti o POS (bancomat, carta prepagata e carta di credito);
  • È obbligatorio presentarsi al ritiro dei prodotti con lo stesso documento di riconoscimento inserito durante la prenotazione;
  • Nel caso di prodotti di categoria F3 (IV categoria) è obbligatorio presentarsi con porto d’armi in corso di validità.

IL SERVIZIO E' VALIDO SOLO X I COMUNI PRESENTI NELLA LISTA

  • La prenotazione dei prodotti con consegna a domicilio gratuita è valida solo per ordini con importo minimo di 50 €. La prenotazione è valida per tutti i prodotti presenti sul “catalogo prodotti
  • Per ordini con importo inferiore a 50 €, ci sarà un costo aggiuntivo di 5 € che verrà sommato all’importo dell’ordine;
  • La consegna verrà effettuata ENTRO e NON OLTRE 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma della prenotazione (esclusi i giorni di chiusura e i giorni festivi):

Esempio: se la prenotazione viene effettuata martedì alle ore 12:00 e la mail di conferma arriva martedì alle ore 19:00, i prodotti verranno consegnati entro il giovedì della settimana successiva in uno dei tre giorni sotto citati;

  • Una volta effettuato l’ordine, verrete contattati telefonicamente per la conferma definitiva e per la definizione del giorno e dell’ora della consegna;
  • Di seguito la lista dei comuni nei quali offriamo il servizio di consegna a domicilio:
    • Azzano Decimo (33082)
    • Brugnera (33070)
    • Fontanafredda (33074)
    • Gaiarine (31018)
    • Mansuè (31040)
    • Pasiano di Pordenone (33087)
    • Porcia (33080)
    • Pordenone (33170)
    • Portobuffolè (31040)
    • Prata di Pordenone (33080)
    • Sacile (33077)
  • Le consegne vengono effettuate nei seguenti giorni/orari:
    • Lunedì: 13:00 - 15:00
    • Sabato: 13:00 - 15:00
    • Domenica: 10:00 - 12:00
  • Il pagamento viene effettuato alla consegna dei prodotti in contanti o POS (bancomat, carta prepagata e carta di credito);
  • È obbligatorio presentarsi alla consegna dei prodotti con lo stesso documento di riconoscimento inserito durante la prenotazione;
  • Nel caso di prodotti di categoria F3 (IV categoria) è obbligatorio presentarsi con porto d’armi in corso di validità.

I prodotti che trovo sul catalogo sono certificati?

Certo! Tutti i prodotti sono certificati CE. La certificazione CE rappresenta un importante elemento di affidabilità e sicurezza nel settore pirotecnico. Per questo Pirotecnica Rossetto sceglie fornitori che rispettano in modo rigoroso tale marchiatura in modo tale da garantire prodotti con alti standard qualitativi .
Ulteriori informazioni le trovi qui: https://pirotecnicarossetto.com/documenti/

Posso acquistare qualsiasi tipo di prodotto?

Dipende:

  • Prodotti di categoria F1: + 14 anni
  • Prodotti di categoria F2: + 18 anni
  • Prodotti di categoria F3: + 18 anni e licenza di porto d’armi
  • Prodotti di categoria F4: persone con competenze specialistiche e con licenza art.47 Tulps

Nei prodotti è spiegata la modalità d’uso?

Sì, tutti gli articoli hanno l’etichetta con le specifiche sull’uso del prodotto.

Come si effettua una prenotazione/ordine?

Per effettuare la prenotazione, trova gli articoli che ti piacciono sul catalogo prodotti, scegli la quantità e aggiungili al carrello. Se il prodotto non è disponibile non potrai aggiungerlo al carrello (indicato come non disponibile sulla scheda prodotto). Quando sarai soddisfatto del tuo shopping, prosegui, finalizza l’ordine andando sul carrello e seleziona il tasto “procedi con l’ordine”. Per completare la prenotazione è importante compilare tutti i campi obbligatori (con asterisco).

Per effettuare una prenotazione devo registrarmi?

No, non è necessario, è sufficiente compilare i campi obbligatori in fase di creazione dell’ordine (nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono, indirizzo, città, documento d’identità).

I prodotti non disponibili possono essere ordinati su richiesta?

No, non è possibile ordinare su richiesta prodotti non disponibili.

La disponibilità dei prodotti è reale?

Sì, la disponibilità dei prodotti viene aggiornata ogni giorno.

Quanto tempo ci vuole per ricevere la conferma dell’ordine?

Ci impegniamo affinché il tuo ordine venga confermato e messo in lavorazione in 1/2 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il tuo ordine controlleremo la disponibilità dei prodotti e in base al tipo di consegna (ritiro o consegna a domicilio) ti risponderemo quanto prima.

Come posso monitorare gli ordini?

Ti verranno inviati gli aggiornamenti sugli ordini via mail o via messaggio. In caso di problemi ti contatteremo.

Posso annullare l’ordine?

È possibile annullare l’ordine solo se non avete ancora ricevuto la mail di conferma. Una volta ricevuta la mail di conferma non è più possibile annullare l’ordine.

Come posso fare se ho sbagliato e voglio annullare l’ordine?

Scrivici una mail all’indirizzo info.pirotecnicarossetto@gmail.com dove dovrai specificare:

  • Il numero dell’ordine: inserisci nell’oggetto della mail il seguente testo: “RICHIESTA DI ANNULLAMENTO ORDINE NUMERO XXXX”. Nei caratteri XXXX dovrà essere inserito il numero dell’ordine (lo trovi sulla mail automatica di risposta quando viene generato un nuovo ordine)
  • Il nome e il cognome della persona che ha effettuato l’ordine
  • La data dell’ordine

Se manca uno dei dati sopra riportati, l’ordine non potrà essere annullato. L’annullamento dell’ordine comporta la cancellazione della prenotazione di tutti i prodotti ordinati. L’ordine potrà essere annullato solo se non è ancora stata ricevuta la mail di conferma.

Se ho ordinato più articoli, posso eliminare solo un articolo?

Scrivici una mail all’indirizzo info.pirotecnicarossetto@gmail.com dove dovrai specificare:

  • Il numero dell’ordine: inserisci nell’oggetto della mail il seguente testo: “RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DI UN ARTICOLO ORDINE NUMERO XXXX”. Nei caratteri XXXX dovrà essere inserito il numero dell’ordine (lo trovi sulla mail automatica di risposta quando viene generato un nuovo ordine)
  • Il nome e il cognome della persona che ha effettuato l’ordine
  • La data dell’ordine
  • Il nome dell’articolo che desiderate eliminare

Se manca uno dei dati sopra riportati, l’articolo non potrà essere eliminato. Sarà poi nostra cura rispondere entro 1/2 giorni lavorativi per confermarvi quanto richiesto. L’ordine potrà essere modificato solo se non è ancora stata ricevuta la mail di conferma.

Posso sostituire un articolo che ho erroneamente ordinato con un altro articolo?

Scrivici una mail all’indirizzo info.pirotecnicarossetto@gmail.com dove dovrai specificare:

  • Il numero dell’ordine: inserisci nell’oggetto della mail il seguente testo: “RICHIESTA DI CAMBIO ARTICOLO ORDINE NUMERO XXXX”. Nei caratteri XXXX dovrà essere inserito il numero dell’ordine (lo trovi sulla mail automatica di risposta quando viene generato un nuovo ordine)
  • Il nome e il cognome della persona che ha effettuato l’ordine
  • La data dell’ordine
  • Il nome dell’articolo che vuole sostituire
  • Il nome del nuovo articolo con la quantità desiderata

Sarò poi nostra cura rispondere entro 1/2 giorni lavorativi in base alla disponibilità a magazzino. L’ordine potrà essere modificato solo se non è ancora stata ricevuta la mail di conferma.

Cosa succede se un articolo tra quelli ordinati non è disponibile?

Riceverai una mail o verrai contattato telefonicamente per comunicarti eventuali problemi di disponibilità sugli articoli ordinati

Per quanto è valida la prenotazione dei prodotti?

La prenotazione è valida per 24 ore dalla ricezione della mail di conferma (esclusi i giorni festivi e di chiusura). Se i prodotti non vengono ritirati entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma, l’ordine verrà automaticamente annullato. Di seguito due esempi:

Esempio 1: se la prenotazione viene effettuata martedì alle ore 12:00 e la mail di conferma arriva martedì alle ore 19:00, è possibile ritirare i prodotti entro e non oltre le 19:00 di mercoledì in relazione alle fasce orarie di apertura riportate sotto;
Esempio 2: se la prenotazione viene effettuata sabato alle ore 12:00 e la mail di conferma arriva sabato alle ore 19:00, è possibile ritirare i prodotti entro e non oltre le 19:00 del martedì successivo in relazione alle fasce orarie di apertura riportate sotto (domenica e lunedì sono giorni di chiusura quindi non vengono considerati).

Quando posso ritirare i prodotti ordinati?

I prodotti ordinati potrai ritirarli dal martedì al sabato nelle seguenti fasce orarie:

  • Mattina: dalle 09:00 alle 11:30
  • Pomeriggio: dalle 15:30 alle 18:30

Il servizio di prenotazione online è sempre attivo?

No, il servizio di prenotazione online è attivo fino al 29 dicembre: nei giorni 30, 31 dicembre e 01 gennaio sarà temporaneamente sospeso. Il servizio riprenderà normalmente in data 02 gennaio.

Posso ritirare i prodotti anche il 31 dicembre?

No, in questo giorno il servizio di ritiro presso il punto vendita verrà sospeso. Il 30 dicembre è possibile ritirare le prenotazioni effettuate il 29 dicembre dopo aver ricevuto la relativa mail di conferma.

Al ritiro dei prodotti devo avere un documento di riconoscimento?

Sì, è obbligatorio mostrare lo stesso documento di riconoscimento inserito in fase di prenotazione.

Al ritiro dei prodotti devo avere il porto d’armi?

No, è obbligatorio solo se sono stati ordinati dei prodotti di categoria F3 (IV categoria). In tal caso sarà necessario avere con sé il porto d’armi in corso di validità.

Il servizio di consegna a domicilio è sempre valido?

No, il servizio di consegna a domicilio è valido fino al 29 dicembre: nei giorni 30, 31 dicembre e 01 gennaio il servizio sarà sospeso. La consegna a domicilio riprenderà normalmente dal 02 gennaio.

In quanto tempo mi verranno consegnati i prodotti ordinati?

Ti consegneremo i prodotti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma.

I prodotti vengono spediti tramite corriere?

No, i prodotti te li consegneremo direttamente noi.

Il servizio di consegna a domicilio ha un costo aggiuntivo?

Dipende:

  • Se l’importo dell’ordine è inferiore a 50,00 €, avrai un costo aggiuntivo di 5,00 € che verrà sommato all’importo dell’ordine (esempio: se l’importo dell’ordine è di 49,00 €, il costo finale sarà di 54,00 €, ovvero 49,00 € + 5,00 €)
  • Se l’importo dell’ordine è maggiore o uguale a 50,00 €, la consegna sarà gratuita

Le consegne non sono sempre gratuite?

Esatto, le consegne sono gratuite solo se l’importo dei prodotti ordinati è maggiore o uguale a 50 €.

Ho un importo minimo di spesa per godere del servizio di consegna a domicilio?

No, ti consegneremo i prodotti anche se l’importo di spesa è inferiore a 50 €. In questi casi ci sarà una spesa aggiuntiva di 5,00 €.

Verrò avvisato sul giorno in cui verrà effettuata la consegna?

Sì, verrai contattato direttamente da noi per la definizione del giorno e dell’ora di consegna. I giorni e le fasce orarie nei quali effettuiamo le consegne sono:

  • Lunedì: dalle 13:00 alle 15:00
  • Sabato: dalle 13:00 alle 15:00
  • Domenica: dalle 09:00 alle 12:00

Le consegne vengono effettuate in qualsiasi area geografica?

No, solo in determinate zone. Di seguito la lista dei comuni nei quali offriamo il servizio di consegna a domicilio gratuita:

  • Azzano Decimo (33082)
  • Brugnera (33070)
  • Fontanafredda (33074)
  • Gaiarine (31018)
  • Mansuè (31040)
  • Pasiano di Pordenone (33087)
  • Porcia (33080)
  • Pordenone (33170)
  • Portobuffolè (31040)
  • Prata di Pordenone (33080)
  • Sacile (33077)

In tutte le aree al di fuori di questi comuni non offriamo il servizio di consegna a domicilio.

Alla consegna dei prodotti devo avere un documento di riconoscimento?

Sì, è obbligatorio mostrare lo stesso documento di riconoscimento inserito in fase di prenotazione.

Alla consegna dei prodotti devo avere il porto d’armi?

No, è obbligatorio solo se sono stati ordinati dei prodotti di categoria F3 (IV categoria). In tal caso sarà necessario avere con sé il porto d’armi in corso di validità.

Quando si effettua il pagamento?

Il pagamento dovrà essere effettuato al momento del ritiro o della consegna a domicilio.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Potrai pagare in contanti, carta di credito, carta prepagate, bancomat e Paypal.

È possibile effettuare un reso di un prodotto?

Sì, potrai effettuare un reso di un prodotto solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • Il reso deve essere fatto entro 7 giorni dall’acquisto del prodotto
  • Per effettuare il reso è obbligatorio avere lo scontrino
  • Il reso può essere fatto solo se il prodotto viene portato direttamente presso il nostro punto vendita
  • Il reso viene accettato solo se il prodotto è integro: non è stato utilizzato, non è stato aperto, la confezione deve essere intatta come quando è stato acquistato

Se il prodotto è difettoso, posso chiedere il rimborso?

No, effettuiamo solo il cambio prodotto. Se a magazzino non abbiamo lo stesso prodotto disponibile, il cambio verrà fatto con un prodotto dello stesso valore. Attenzione: il cambio prodotto viene effettuato se e solo se si ha il video del prodotto in cui viene riscontrata la non conformità. Il video verrà poi valutato dal nostro personale per verificare la reale difettosità del prodotto. Le foto non sono sufficienti per dimostrare l’eventuale non conformità del prodotto.

Se hai altre domande o richieste scrivici pure al seguente indirizzo email: info.pirotecnicarossetto@gmail.com
Le presenti disposizioni potranno subire delle variazioni in base agli eventuali nuovi decreti approvati dal governo. | SCARICA AUTOCERTIFICAZIONE |